Politica de returnare

 

CUM SE FACE SCHIMBUL SAU RETURNAREA PRODUSELOR?
Pentru RETUR: Faceți click A I C I și să completați urmatoarele date:

-Numarul comenzii, denumirea produsului/lor, numar bucați,pret.
-Motivul returnarii.
-Solicit sau nu înlocuirea produsului.
-Solicit rambursarea plății.
-Cont IBAN, Titular cont( sau BIC/SWIFT).

 

  1. Produsul trebuie returnat în termen de 15 zile calendaristice de la data livrării.

  2. Produsul nu a fost utilizat, desfacut sau deteriorat și poate fi vândut din nou.

  3. Returnarea contravalorii produselor se face numai într-un cont bancar, nu acceptăm colete cu ramburs!

  4. Nu se primesc retururi neanunțate; 

  5. Cheltuielile transportului de retur vor fi suportate de către noi, în cazul în care nu se dorește altceva în schimb;

  6. În cazul în care se dorește schimbul produsului cu un alt produs, returul este suportat de noi iar noua expediție o va suporta clientul, 20 lei.

  7. Trebuie să conțină etichetele și documentele cu care au fost trimise; 

  8. Procesul durează aproximativ 5-7 zile lucratoare. Dupa verificarii integritatii coletului veți primi un email de confirmare. În scurt timp după asta vă vom transfera banii în cont sau vom trimite comanda nouă. Cu orice întrebări vă recomandăm să ne contactați pe adresa email info@pro-white.ro